Політика повернення коштів

1. Вступ та філософія сервісу

Проєкт Gavilin — Легка стійкість створений для того, щоб надати вам інструменти для зміцнення суглобів та покращення координації через усвідомлені практики йоги. Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо забезпечити найвищу якість контенту та обслуговування.

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») є невід'ємною частиною Умов користування сайтом та регулює відносини між Адміністрацією сайту та Користувачем у разі виникнення потреби у поверненні коштів за придбані продукти чи послуги.

2. Законодавча база (Україна)

Діяльність нашого сервісу здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема:

• Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII;
• Закону України «Про електронну комерцію»;
• Цивільного кодексу України.

Ми гарантуємо дотримання всіх передбачених законом прав споживача щодо якості послуг та порядку розірвання договорів дистанційної купівлі-продажу.

3. Повернення за цифрові послуги та курси

Оскільки основна діяльність Gavilin — Легка стійкість пов'язана з наданням доступу до цифрового контенту (відео-уроки йоги, плани тренувань, методичні посібники), встановлюються наступні правила:

1. До моменту активації: Якщо ви оплатили доступ до курсу, але ще не отримали посилання на завантаження або не здійснили перший вхід у закритий розділ сайту, ви маєте право на повне повернення коштів протягом 14 днів.
2. Після активації: Згідно зі ст. 13 Закону «Про захист прав споживачів», споживач не має права розірвати договір, якщо надання послуги розпочалося за його згодою до закінчення строку розірвання (момент отримання доступу до цифрового файлу або стрімінгу).
3. Технічні проблеми: Якщо ви не можете переглянути матеріал через технічні помилки з нашого боку, які ми не можемо усунути протягом 48 годин, ви маєте право на пропорційне повернення коштів.

4. Повернення фізичних товарів (йога-інвентар)

У разі придбання фізичних товарів (килимки для йоги, блоки, ремені), що можуть пропонуватися в рамках спеціальних пропозицій:

• Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів після отримання.
• Товар повинен бути абсолютно новим, без слідів використання (піт, ворс, подряпини), у оригінальній упаковці та з усіма бірками.
• Витрати на зворотну доставку до складу в м. Полтава несе покупець, за винятком випадків заводського браку.

5. Детальна процедура запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

6. Терміни та банківські операції

Ми опрацьовуємо запити протягом 3 робочих днів. Після підтвердження повернення:

• Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату.
• Термін зарахування грошей становить від 1 до 7 банківських днів (залежить від політики вашого банку).
• Комісії платіжних систем за переказ коштів не підлягають відшкодуванню, якщо інше не передбачено законом.

7. Випадки, що не підлягають поверненню

Адміністрація Gavilin має право відмовити у поверненні коштів у наступних випадках:

• Пройшло більше 14 днів з моменту покупки послуги, яка не була активована.
• Користувач порушив Правила спільноти або умови використання сайту.
• Запит на повернення поданий через "відсутність результатів" (ефект від йоги є суб'єктивним та залежить від регулярності та правильності виконання вправ користувачем).
• Цифровий контент був повністю переглянутий або завантажений.

8. Особливі умови та форс-мажор

Ми розуміємо складність ситуації в Україні. У разі виникнення обставин непереборної сили (бойові дії, тривала відсутність електропостачання або зв'язку в регіоні Полтава або у регіоні користувача), терміни розгляду заявок можуть бути продовжені. Ми завжди йдемо назустріч клієнтам, які опинилися в складних життєвих обставинах.

9. Регіональні особливості (Полтава)

Для мешканців міста Полтава можлива особиста консультація щодо якості послуг. Якщо ви відвідуєте наші офлайн-заходи (за наявності), повернення за пропущені заняття здійснюється згідно з правилами абонемента, наданими при реєстрації на місці.

10. Зв'язок з адміністрацією

Якщо у вас залишилися запитання щодо цієї Політики, ви можете зв'язатися з нами за наступними реквізитами: